Obecné Podmínky

Pravidla pro vstupenky, vrácení peněz a stížnosti

  1. 1. Úvodní ustanovení

    1. 1.1 Tyto podmínky (dále jen „podmínky“) upravují účast na festivalu AfrOstrava (dále jen „festival“).
    2. 1.2 Festival pořádá společnost West Merge s.r.o., IČO: 18034934, se sídlem Čeladná 409, 739 12 Čeladná, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 91758 (dále jen „pořadatel“).
    3. 1.3 Zakoupením vstupenky, obdržením akreditace nebo vstupem do areálu festivalu každý návštěvník potvrzuje, že si přečetl, porozuměl a souhlasí s těmito podmínkami, které se stávají závaznými při vstupu.
    4. 1.4 Tyto podmínky se vztahují na všechny osoby přítomné v areálu festivalu, včetně držitelů vstupenek, pozvaných hostů, umělců, prodejců, zástupců médií, technického personálu a dodavatelů, pokud není v samostatné písemné dohodě stanoveno jinak.

  2. 2. Areál festivalu a podmínky vstupu

    1. 2.1 Festival se koná v jasně vymezeném areálu (areál festivalu). Vstup je povolen pouze během oficiálních otevíracích hodin a pouze s platnou vstupenkou, náramkem, akreditací nebo jiným povolením vydaným pořadatelem.
    2. 2.2 Vstupenky mohou být vydány v tištěné nebo elektronické podobě. Každá vstupenka je platná pouze pro jednu osobu.
    3. 2.3 Při vstupu mohou návštěvníci obdržet identifikační náramek nebo přístupovou kartu. Tyto musí být po celou dobu nošeny viditelně. Odstranění, poškození nebo převod náramku ruší právo na vstup nebo pobyt v areálu festivalu.
    4. 2.4 Pořadatel a jeho oprávnění zaměstnanci jsou oprávněni kdykoli zkontrolovat vstupenky a přístupové karty. Návštěvníkům, kteří nejsou schopni prokázat oprávnění, může být odepřen vstup nebo mohou být bez náhrady vykázáni.
    5. 2.5 Vstup může být odepřen osobám, které jsou viditelně pod vlivem alkoholu, omamných látek nebo jejichž chování představuje riziko pro bezpečnost, zdraví nebo majetek.

  3. 3. Vstupenky a ceny

    1. 3.1 Druhy vstupenek, ceny a podmínky jsou zveřejňovány výhradně prostřednictvím oficiálních prodejních kanálů AfrOstrava.
    2. 3.2 Vstupenky jsou nevratné a nevyměnitelné, pokud není v těchto podmínkách výslovně uvedeno jinak nebo pokud to nevyžadují platné právní předpisy.
    3. 3.3 Komerční přeprodej vstupenek bez předchozího písemného souhlasu pořadatele je zakázán.
    4. 3.4 Pořadatel nenese odpovědnost za vstupenky zakoupené mimo oficiální prodejní kanály.

  4. 4. Vrácení peněz, zrušení a změny programu

    1. 4.1 Vstupenky jsou obecně nevratné.
    2. Vrácení peněz je možné pouze v případě, že:
      • festival je zcela zrušen bez náhradního termínu, nebo
      • vznikne povinnost vrácení peněz podle platných právních předpisů České republiky nebo Evropské unie.
    3. 4.3 Změny v programu festivalu, harmonogramu, uspořádání místa konání nebo složení umělců nejsou důvodem k vrácení vstupného.
    4. 4.4 V případě vyšší moci, zejména extrémních povětrnostních podmínek, přírodních katastrof, epidemií nebo pandemií, opatření orgánů veřejné moci, změn právních předpisů, bezpečnostních hrozeb, stávek, technických poruch nezaviněných pořadatelem nebo jiných okolností mimo rozumnou kontrolu pořadatele, si pořadatel vyhrazuje právo festival zcela nebo zčásti upravit, přerušit, odložit, přemístit nebo zrušit. V takových případech pořadatel neodpovídá za žádnou nepřímou ani následnou škodu ani za jakékoli dodatečné náklady vzniklé návštěvníkům, zejména náklady na dopravu, ubytování, ušlý příjem nebo jiné související výdaje. Nestanoví-li kogentní právní předpis jinak, nevzniká návštěvníkům nárok na náhradu nad rámec podmínek vrácení vstupného výslovně uvedených v těchto podmínkách.

  5. 5. Chování návštěvníků

    1. 5.1 Návštěvníci se musí chovat uctivě a nesmí ohrožovat bezpečnost, zdraví nebo majetek ostatních.
    2. Návštěvníci jsou povinni dodržovat:
      • tyto podmínky
      • pokyny zaměstnanců pořadatele a bezpečnostního personálu
      • pokyny policie, záchranných a pohotovostních služeb
    3. 5.3 Návštěvníci se účastní festivalu na vlastní nebezpečí a jsou odpovědní za veškeré škody, které způsobí.

  6. 6. Zakázané předměty a činnosti

    1. V areálu festivalu jsou zakázány následující předměty:
      • zbraně nebo předměty, které lze použít jako zbraně
      • ohňostroje, pyrotechnika, světlice nebo dýmovnice
      • nelegální drogy nebo omamné látky
      • skleněné nádoby a nebezpečné materiály
      • drony a bezpilotní letadla
      • profesionální audio, video nebo fotografické vybavení bez akreditace
      • rasistické, extremistické, vulgární nebo urážlivé materiály
    2. V areálu festivalu jsou zakázány následující činnosti:
      • násilí, vyhrožování, obtěžování nebo zastrašování
      • propagace politických stran nebo hnutí
      • neoprávněný prodej nebo distribuce zboží nebo materiálů
      • vstup do zakázaných oblastí nebo lezení na konstrukce
      • komerční nahrávání bez písemného souhlasu
      • vnášení zvířat, s výjimkou asistenčních psů
    3. 6.3 Pořadatel si vyhrazuje právo posoudit bezpečnost jakéhokoli předmětu a přijmout příslušná opatření, včetně odmítnutí vstupu nebo vykázání z areálu festivalu.

  7. 7. Bezpečnostní kontroly

    1. 7.1 Návštěvníci souhlasí s bezpečnostními kontrolami, včetně kontroly zavazadel a osobních kontrol, při vstupu nebo během festivalu.
    2. 7.2 Odmítnutí podrobit se bezpečnostní kontrole může mít za následek odepření vstupu nebo vykázání z areálu festivalu bez nároku na vrácení vstupného.

  8. 8. Zdraví, bezpečnost a nouzové situace

    1. 8.1 Návštěvníci se musí pohybovat opatrně a chovat se zodpovědně, zejména v přeplněných nebo nerovných prostorách.
    2. 8.2 V případě nouze, evakuace nebo požárního poplachu musí návštěvníci postupovat podle pokynů organizátora, bezpečnostního personálu a záchranných služeb.
    3. 8.3 Jakékoli zranění, nehodu nebo škodu je nutné okamžitě nahlásit personálu festivalu.

  9. 9. Odpovědnost

    1. 9.1 Pořadatel neodpovídá za škody na zdraví nebo majetku, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo hrubou nedbalostí pořadatele.
    2. 9.2 Pořadatel neodpovídá za ztracené, odcizené nebo poškozené osobní věci.
    3. 9.3 Návštěvníci odpovídají za škody, které způsobí pořadateli nebo třetím osobám.

  10. 10. Fotografování a nahrávání

    1. 10.1 V areálu festivalu mohou být pořizovány zvukové, fotografické a videozáznamy pro propagační, dokumentární a mediální účely.
    2. 10.2 Vstupem do areálu festivalu návštěvníci udělují pořadateli souhlas se zachycením a užitím své podoby, obrazu, hlasu či audiovizuálního záznamu pro propagační, dokumentární a mediální účely, a to ve všech typech médií, bez územního a časového omezení a bez nároku na odměnu, v souladu s platnými právními předpisy.

  11. 11. Ochrana osobních údajů

    1. 11.1 Pořadatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
    2. 11.2 Podrobné informace o zpracování údajů a právech návštěvníků jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů festivalu zveřejněných prostřednictvím oficiálních kanálů AfrOstrava.

  12. 12. Stížnosti

    1. 12.1 Stížnosti týkající se vstupu, služeb nebo bezpečnosti by měly být pokud možno řešeny na místě.
    2. 12.2 Písemné stížnosti lze zaslat pořadateli do 14 dnů po skončení festivalu, včetně jasného popisu problému a relevantních podrobností.
    3. 12.3 Stížnosti podané po uplynutí této lhůty nemusí být zohledněny.

  13. 13. Závěrečná ustanovení

    1. 13.1 Pořadatel si vyhrazuje právo tyto podmínky v případě potřeby změnit. Závazná je verze zveřejněná na oficiálních webových stránkách ke dni zakoupení vstupenky.
    2. 13.2 Záležitosti, které nejsou výslovně upraveny v těchto podmínkách, se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
    3. 13.3 Tyto podmínky vstupují v platnost dne 12. února 2026.
    4. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující české znění.

  14. Údaje o organizátorovi

    1. West Merge s.r.o. Identifikační číslo společnosti (IČO): 18034934 Sídlo společnosti: Čeladná 409, 739 12 Čeladná, Česká republika Obchodní rejstřík: Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 91758